Causa 1: richiami troppo tardi
Chi lascia i dati per un corso spesso li lascia anche ad altri enti. Chi risponde per primo ha molte più possibilità di iscriverlo.
Se richiami dopo uno o due giorni, la persona può aver già scelto, o non ricordarsi più di te. L'obiettivo è richiamare in pochi minuti, non in giornate.
Causa 2: contatti poco qualificati
Se il messaggio pubblicitario è vago o promette troppo, arrivano curiosi invece che persone pronte. Un modulo con qualche domanda in più fa calare i contatti ma alza le iscrizioni.
Con il corso O.S.A. di AFIW oltre il 70% dei contatti era qualificato e interessato davvero.
Causa 3: la telefonata non porta all'iscrizione
Molti enti richiamano, rispondono alle domande e chiudono con un «ci sentiamo». Serve uno script: capire il bisogno, presentare il corso come soluzione, gestire le obiezioni (prezzo, tempo, «ci penso») e proporre un passo concreto.
Causa 4: nessuno segue i contatti nel tempo
Non tutti decidono alla prima telefonata. Senza promemoria e messaggi automatici, i contatti «da risentire» si perdono. Un CRM fa la differenza: ricorda chi richiamare, quando e cosa dire.
- Registra ogni contatto nel momento in cui arriva
- Assegna il contatto a chi deve chiamarlo
- Imposta promemoria per i richiami
- Invia email e messaggi automatici a chi non risponde
Come capire dove si rompe il tuo percorso
Misura tre numeri: quanti contatti arrivano, quanti ne raggiungi al telefono, quanti si iscrivono. Il passaggio con il calo più forte è quello da sistemare per primo.
Nel Metodo Riempi Classe è incluso il CRM Agency HQ proprio per questo: ogni contatto viene seguito fino all'iscrizione.
Strumento gratuito
Calcola quanto vale ogni contatto
Scopri quanto fatturato perdi per ogni ora di ritardo nel richiamare.
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